Trong video, người ta thấy cảnh xô đẩy, la hét và sự chen lấn gay gắt giữa các nhân viên môi giới để tiếp cận khu vực phát tài liệu đặt chỗ ngay từ những khoảnh khắc đầu mở bán.
Đại diện chủ đầu tư, CapitaLand Development (Singapore), xác nhận sự kiện đã thu hút hơn 950 lượt người tham dự. Họ cho biết 99% căn hộ đã được đặt chỗ chỉ trong ngày đầu tiên mở bán, dẫn đến tình hình đông đảo người quan tâm cùng “áp lực cao” tại khu vực phát giấy tờ. CapitaLand khẳng định đoạn video chỉ phản ánh “một khoảnh khắc ngắn” trong suốt nửa ngày diễn ra sự kiện, khi một số người tiếp cận khu vực đặt giấy đặt chỗ cùng lúc.
Ngay sau đó, đội ngũ nhân sự của chủ đầu tư đã được điều động để kiểm soát tình hình và ổn định không khí sự kiện. Họ xem “an toàn” là ưu tiên hàng đầu. Họ cũng thông báo sẽ rà soát quy trình tổ chức sự kiện về mặt quản lý và bảo đảm tránh lặp lại những tình huống tương tự trong tương lai.
Dự án, quy mô và áp lực thị trường
Orchard Grand là phần của dự án Sycamore quy mô 18,9 ha, được phát triển bởi CapitaLand Development Vietnam phối hợp cùng Tập đoàn UOA. Dự kiến cung cấp khoảng 3.500 căn hộ ở các phân khúc thấp, trung và cao tầng, phục vụ nhu cầu của khoảng 13.000 dân cư. Dự án có tổng vốn đầu tư khoảng 18.000 tỷ đồng, với mục tiêu hoàn thành vào năm 2028.
Việc mở bán với lượng khách hàng tham gia lớn, cùng tỷ lệ đặt chỗ ngay trong phiên đầu cao đã đặt dự án dưới áp lực mạnh từ sức cầu. Khi nguồn cung căn hộ chất lượng tại khu nội đô hạn chế, các dự án như Orchard Grand trở thành điểm đón dòng vốn và người mua tìm diện tích phù hợp trong khu vực trung tâm.
Hiện tượng “giật phiếu” và phản ứng xã hội
Cảnh tượng môi giới trèo lên bàn giật phiếu mua căn hộ khiến nhiều người xem phản ứng mạnh mẽ. Có ý kiến cho rằng đây là màn “diễn dàn dựng” để tạo hiệu ứng nóng, thu hút truyền thông và khiến thị trường chú ý hơn. Việc tranh giành công khai như vậy có thể gây tổn thất về hình ảnh và uy tín cho chủ đầu tư lẫn dự án.
Dư luận cũng đặt câu hỏi về tính minh bạch trong tổ chức buổi mở bán: việc giao quản lý phát phiếu, kiểm soát người tham gia và hạn chế tiếp cận khu tài liệu mua bán liệu có được chuẩn bị chặt chẽ? Những sự cố như thế dễ khiến người mua nghi ngờ về việc ưu tiên cho “nhóm khách quen” hay lực lượng môi giới có ảnh hưởng.
Trước những sự cố đã xảy ra, chủ đầu tư cần xem xét lại quy trình tổ chức sự kiện bán hàng từ khâu tiếp đón, phát phiếu, an ninh trật tự đến kiểm soát số lượng người di chuyển vào khu vực phát giấy tờ. Việc bố trí luồng riêng, kiểm soát dòng người vào – ra, thiết lập đội ngũ an ninh chuyên trách và phân bổ thời gian phát giấy phải rõ ràng — tất cả phải được tính toán kỹ để tránh tình trạng hỗn loạn.
Một bài học quan trọng là minh bạch hóa quy trình với khách hàng từ trước: công bố chi tiết cách phát phiếu, cách chọn căn hộ, số lượng phiếu so với lượng người tham gia, để người mua có thể theo dõi và giám sát. Nếu xảy ra tranh chấp, cần cơ chế xử lý rõ ràng và công khai để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
